إذا انقطع الماء عن بيتك في الرياض فابدأ بفتح غطاء الخزان: إن كان فيه ماء فالمشكلة غالبًا في المضخة أو الكهرباء أو العوامة وليست في الإمداد. وإن كان الخزان فارغًا أو قارب على النفاد فبلّغ شركة المياه الوطنية عن الانقطاع، وفي الوقت نفسه اطلب وايتًا يغطيك حتى يعود الإمداد: وايت 6 طن للبيت العادي، ووايت 18 طن للعمارة أو البيت الكبير.
أولًا: افحص هذه الأشياء الثلاثة خلال 10 دقائق
| ما تلاحظه | السبب الأقرب | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| الخزان الأرضي فيه ماء والحنفيات جافة | المضخة (الدينامو) متوقفة، أو القاطع الكهربائي فاصل، أو هواء في الخط | افحص القاطع وتشغيل المضخة، ولا تحتاج وايتًا الآن |
| الخزان العلوي فارغ والأرضي ممتلئ | المضخة لا ترفع الماء، أو عوامة الخزان العلوي عالقة | راجع المضخة والعوامة أو استعن بسبّاك |
| الخزان الأرضي فارغ أو منخفض جدًا | انقطاع الإمداد من الشبكة، أو تسريب في الخزان | بلّغ عن الانقطاع واطلب وايتًا |
| الجيران عندهم نفس المشكلة | انقطاع عام في الحي أو أعمال صيانة | بلّغ شركة المياه، واطلب وايتًا إن كان مخزونك قليلًا |
إذا تكرر نقص الخزان دون انقطاع واضح، فاقرأ الخزان يخلص بسرعة؟ كيف تكشف التسريب.
ثانيًا: بلّغ عن الانقطاع رسميًا
البلاغ لا يكلفك شيئًا ويسجّل المشكلة. يمكنك تقديم شكوى انقطاع مياه من الفرع الإلكتروني أو تطبيق شركة المياه الوطنية، من قائمة الدعم والمساعدة ثم «تقديم شكوى» واختيار «انقطاع المياه»، أو بالاتصال على رقم خدمة العملاء. وتذكر الهيئة السعودية للمياه أنه إذا تجاوز الانقطاع 72 ساعة يحق للمشترك طلب صهريج بسعر مدعوم. لكن أغلب البيوت لا تحتمل الانتظار حتى ذلك الحد، وهنا يأتي دور الوايت الخاص.
ثالثًا: احسب كم يكفيك ما بقي في الخزان
قِس ارتفاع الماء المتبقي بعصا أو متر، ثم اضرب: الطول × العرض × ارتفاع الماء (بالمتر) = متر مكعب، وكل متر مكعب يساوي 1000 لتر تقريبًا. بعدها قسّم على استهلاك أسرتك اليومي.
| المتبقي في الخزان | أسرة 4 أفراد (تقريبًا) | أسرة 8 أفراد (تقريبًا) |
|---|---|---|
| 1000 لتر | يوم واحد تقريبًا | نصف يوم |
| 3000 لتر | 2 إلى 3 أيام | يوم ونصف تقريبًا |
| 6000 لتر (وايت 6 طن) | 4 إلى 7 أيام | 2 إلى 4 أيام |
الأرقام تقديرية وتختلف حسب الغسيل والري ووجود عمالة منزلية. للحساب الدقيق لسعة الخزان راجع كم وايت يحتاج خزانك؟
رابعًا: وفّر الماء حتى يصلك الوايت
- أوقف ري الحديقة وغسيل السيارات والأحواش فورًا.
- أجّل الغسالة الكبيرة، واستخدم الدش بدل البانيو.
- اغلق محبس الخزان العلوي ليلًا إن كان فيه تسريب من السيفونات.
- احتفظ بماء الشرب والطبخ في جالونات معبأة منفصلة.
خامسًا: متى تطلب الوايت؟ ولأي سعة؟
القاعدة البسيطة: إذا كان ما بقي يكفيك أقل من يومين، أو لا تعرف متى يعود الإمداد، فاطلب الآن ولا تنتظر حتى يفرغ الخزان تمامًا، لأن الطلبات تزيد في الحي كله وقت الانقطاعات العامة.
| حالتك | الأنسب | رقم الطلب |
|---|---|---|
| شقة أو بيت لأسرة صغيرة، أو شارع ضيق | وايت 6 طن (6000 لتر) يبدأ من 120 ريال | 0534534235 |
| فيلا كبيرة، عمارة، مسجد، أو انقطاع متوقع لعدة أيام | وايت 18 طن (18000 لتر) يبدأ من 200 ريال | 0557069724 |
الأسعار شاملة التوصيل ويتأكد السعر النهائي عند الاتصال حسب الحي. التفاصيل في أسعار وايت المياه بالرياض، والمقارنة الكاملة في الفرق بين وايت 6 طن و18 طن.
ما الذي يسرّع وصول الوايت وقت الانقطاع؟
- أرسل موقعك على واتساب الرقم الخاص بالسعة، مع وصف بسيط للمدخل.
- افتح غطاء الخزان وأبعد السيارات عن فتحته.
- اذكر سعة خزانك وما بقي فيه حتى لا يُطلب حجم أكبر من اللازم.
الخدمة متاحة على مدار الساعة، ويصل الوايت عادة خلال ساعات من الطلب حسب الحي وضغط الطلبات. نخدم أحياء جنوب الرياض وغرب الرياض، وللأحياء الأخرى اتصل للتأكد. وقائمة التجهيز الكاملة في قبل طلب وايت الماء: 8 أشياء تجهّزها.
بعد عودة الماء: لا تنسَ هذه الخطوة
بعد الانقطاعات الطويلة قد ينزل الماء في أول دقائقه معكّرًا بسبب الهواء والرواسب في الشبكة. اترك الحنفية الخارجية تعمل قليلًا قبل أن تفتح على الخزان إن أمكن، وراقب لون الماء في الخزان. وإذا كنت تعتمد على الوايت كثيرًا فاقرأ كيف تتأكد أن مياه الوايت صالحة للشرب؟